500万人の「AI生活者」が、 “勘”を“確信”に変える。株式会社Chaiが描く、失敗を恐れないデータ活用の形。

日本の各地で「地方創生」や「自治体DX」の旗が振られて久しい昨今。しかし、その最前線で汗をかく現場の担当者たちの前には、高く分厚い壁が立ちはだかっています。

「予算が限られている」「専門人材がいない」「失敗すれば血税や貴重な投資を無駄にしてしまう」――。そんな重圧の中で、新しい施策を打とうにも、最終的には「長年の勘」や「過去の成功事例」に頼らざるを得ないのが実情ではないでしょうか。

「その『なんとなく』という不安を、データに裏打ちされた『確信』に変えることができたら、地方はもっと面白くなるはずです」

そう語るのは、株式会社Chaiの代表取締役、西澤理花氏です。同社が展開するAIリサーチツール「InsightHub（インサイトハブ）」は、デジタル上に構築された「500万人のAI生活者」に問いを投げかけることで、市場の反応を瞬時に、かつ低コストで可視化します。データエンジニアリングの粋を集めたこの技術が、今、地方創生のあり方を根底から変えようとしています。

株式会社Chai 代表取締役西澤理花氏

1. 成功の裏側にあった「社内ツール」としての誕生

株式会社Chaiは2018年の設立以来、LINEを活用したEC・マーケティング支援で多くの実績を積み上げてきました。その中で常に直面していた課題が「施策の妥当性」です。特に予算に制約のある中小企業や地方のプロジェクトにおいて、広告コピーひとつ、商品パッケージひとつの選択ミスが大きな痛手になりかねません。

「もともとInsightHubは、自分たちがクライアントに提供するマーケティング施策の精度を上げるための社内ツールだったんです」

西澤氏は誕生の背景をそう明かします。当時、チーム内で「どの施策が最も効果的か」を判断するためにAIペルソナを使って事前にシミュレーションを繰り返したところ、実際の広告配信結果とAIの予測が7〜8割という驚くべき精度で一致しました。

「この有用性は自社内だけに留めておくべきではない。世の中の意思決定のハードルを下げるためにサービス化すべきだ」。そう考え、現在のInsightHubへと繋がりました。今では、数百円という圧倒的な低コストで、しかも数分というスピードで市場リサーチを完結できるツールとして、業界の常識を塗り替えようとしています。

2. 500万人の「本音」が、バイアスを打ち破る

InsightHubの最大の特徴は、公的統計データを基に構築された「500万人のAI生活者」です。これは単なるシミュレーションではなく、国勢調査などを解析し、都道府県別の人口分布や年収、学歴といった属性を日本の実態と矛盾なく組み立てた「デジタルの住民」です。

特筆すべきは、彼らが一人ひとり異なる「思考プロセス」や「意思決定の癖」を持っている点です。

人間を対象にしたアンケートには、どうしても「建前」や「人への遠慮」が混じることがあります。対してAI生活者は、設定されたペルソナに基づき、忖度なしに「本音」で回答します。+1

「例えば、自治体の担当者が『これが一番地域らしい』と自信を持っている案が、AI生活者からは『自分たちには響かない』と一蹴されることもあります。この客観的な『ズレ』を施策前に知ることこそが、リソースの限られた地方企業や自治体が求めていた武器になるのです」。

3. 地方自治体・企業の「一歩踏み出す勇気」を支える

「データ活用は、大規模な予算を持つ大企業だけのもの」そんな先入観を、Chaiはテクノロジーの力で壊そうとしています。

観光誘致におけるキャッチコピーのABテストや、行政施策の検討段階での住民アンケートの事前検証など、活用シーンは多岐にわたります。地方においてDXという言葉は「どこか遠い世界の難しいもの」と捉えられがちですが、Chaiが提供するのは、高度な分析スキルがなくても誰もがデータの恩恵を受けられる「活用しやすい出口」です。

「私たちは地方の皆様が持つ『経験』や『勘』を否定したいわけではありません」と西澤氏は強調します。「むしろ、その素晴らしい知見を、データという地図を使って目的地まで最短距離で届けるお手伝いをしたい。数百円で『当たり』をつけ、自信を持って実行に移せる。その安心感を提供したいのです」。